AGB

Conditions

AGB Version052020: Deutsch

Allgemeine GeschÀfts- und Service-Bedingungen

geben bekannt

Als Einstieg folgen die allgemeinen Notebookrepair.at Service Bedinungen fĂŒr Endkunden und Leistungs-Inanspruchnehmer.

Allgemeine Service Bedingungen:

  • A.) Soweit gesetzlich zulĂ€ssig haftet Develissimo e.U. / NotebookRepair.at unter keinen UmstĂ€nden fĂŒr
  • a. Verlust oder BeschĂ€digung von Daten
  • b. Indirekte/mittelbare SchĂ€den sowie FolgeschĂ€den oder
  • c. Entgangenen Gewinn, GeschĂ€ftsentgang, Goodwill und ausgebliebene Einsparungen.
  • d. Nach IT-Reparaturen kann es sein, dass man Spuren der GerĂ€te-Öffnung erkennt und fĂŒr derartige allfĂ€llige optische VerĂ€ndungen wird nicht gehaftet.
  • B.) Der Kunde ist fĂŒr die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutzgesetze, insbesondere fĂŒr die RechtsmĂ€ĂŸigkeit der Datenweitergabe an Develissimo e.U, allein verantwortlich.
  • C.) Datenlöschungen und Datensicherungen mĂŒssen vom Kunden VOR Übergabe des GerĂ€ts durchgefĂŒhrt werden.
  • D.) Reklamationen / Reparaturen die 3 Monate nach Fertigstellung nicht abgeholt werden, werden seitens Develissimo e.U. / NotebookRepair.at fachgerecht entsorgt und entstandene Einlagerungskosten sowie offene Reparaturkosten seitens Develissimo e.U. in Rechnung gestellt.
  • E.) Es gibt lediglich einen Hinweis, dass IT-Reparaturen im Regelfall 7Wochen in Anspruch nehmen, TermingeschĂ€fte zu IT-Reparaturen / IT-Dienstleistungen werden unter keinen UmstĂ€nden vereinbart. Ist ein(e) Kunde/in mit der Dauer der IT-Reparatur unzufrieden oder ist die Reparaturdauer unerwartet zeitlich zu groß, so können Kunden diese abbrechen lassen. Die Techniker werden in wenigen Tagen das eventuell zerlegte GerĂ€t in einen Auslieferungszustand versetzen (zusammenbauen falls zerlegt) und der Kunde kann das GerĂ€t vorort abholen oder eine Zustellung via Paketdienst vereinbaren. In diesem Fall werden EUR 47,-- Analysepauschale verrechnet, die IT-Reparaturkosten sind nicht zu tragen. Materialkosten fĂŒr geordete Ersatzteile sind vom ehemaligen Auftraggeber (Kunden) zu tragen insofern diese die Analysekosten von EUR 47,-- brutto ĂŒbersteigen.
  • Mit diesem Auftrag erklĂ€ren Sie sich mit unseren Allgemeinen GeschĂ€ftsbedingungen, zu finden unter Webseite notebookrepair.at Formulare, einverstanden.
  • Ich wurde hiermit ĂŒber die Allgemeinen Servicebedingungen informiert und erklĂ€re mich mit den Bedingungen einverstanden. Vielen Dank fĂŒr Ihren Auftrag!

Develissimo gibt die Allgemeinen GeschÀftsbedingungen bekannt

AGB - Develissimo Electronics

Allgemeine GeschÀftsbedingungen der Firma Develissmo e.U.

§1 Geltung gegenĂŒber Unternehmern und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen GeschĂ€ftbedingungen gelten fĂŒr alle Lieferungen zwischen uns und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gĂŒltigen Fassung.

(2) „Verbraucher" in Sinne dieser GeschĂ€ftsbedingungen ist jede natĂŒrliche Person, die ein RechtsgeschĂ€ft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstĂ€ndigen beruflichen TĂ€tigkeit zugerechnet werden kann.

§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

1 Allgemeines/Geltung

Diese Allgemeinen GeschĂ€ftsbedingungen liegen allen Lieferungen und Leistungen von Develissimo e.U. Onlineshop zugrunde. Abweichende und/oder ergĂ€nzende Vereinbarungen bedĂŒrfen der ausdrĂŒcklichen schriftlichen Zustimmung von Develissimo e.U. Onlineshop. Eine Zustimmung per eMail ist ausreichend.

(1) Die folgenden Regelungen ĂŒber den Vertragsabschluss gelten fĂŒr Bestellungen ĂŒber unseren Internetshop http://develissimo.com .

(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit:

  • Firma
  • Develissimo e.U.
  • Welser Straße 100
  • A-4060 Leonding
  • Firmenbuch-Nummer: 362591y
  • Handelsgericht Linz/Fadingerstr. 2
  • Filiale
  • notebookrepair.at
  • Welser Straße 100
  • A-4060 Leonding

zustande.

(2.1) Gerichtsstandort:

  • Der Gerichtsstandort zu Notebookrepair.at Angelegenheiten
  • Ist fĂŒr Firmenkunden
  • ausschließlich in 4020 Linz/OÖ

(3) Die PrĂ€sentation der Waren in unserem Internetshop stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderungen an den Verbraucher, Waren zu bestellen. Mit der Bestellung der gewĂŒnschten Ware gibt der Verbraucher ein fĂŒr ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

(4) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Internetshop gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Internetshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchlÀuft.

Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

    1. Auswahl der gewĂŒnschten Ware
    1. BestĂ€tigen durch Anklicken der Buttons „Bestellen"
    1. PrĂŒfung der Angaben im Warenkorb
    1. BetĂ€tigung des Buttons „zur Kasse"
    1. Anmeldung im Internetshop nach Registrierung und Eingabe der Anmelderangaben (E-Mail-Adresse und Passwort).
    1. Nochmalige PrĂŒfung bzw. Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten.
    1. Verbindliche Absendung der Bestellung.

Der Verbraucher kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch BetĂ€tigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen „ZurĂŒck"-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Wir bestĂ€tigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail („AuftragsbestĂ€tigung"). Mit dieser nehmen wir Ihr Angebot an.

Develissimo e.U. ist hier nicht so streng: Gerne kann der KĂ€ufer auch nach der eingegangen Bestellung (Innerhalb von 2h) per Email, Skype oder Telefon-Anruf den Kauf stornieren.

(5) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen ĂŒber unseren Internetshop : Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch unter http://develissimo.com/agb oder unter http://develissimo.com/termsandconditions einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem User-Bereich unter Mein Account --> Meine Bestellungen einsehen.

§3 Preise, Versandkosten, Zahlungen, Anzahlungen und FÀlligkeiten

(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen etwaige Versandkosten.

(2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit der bevorzugten Zahlungsmethode Zahlung per Vorkasse(Bank-Transfer), PayPal -- sowie in AusnahmefÀllen der Zahlungsmethode BAR-Zahlung.

(2.1) Der Verbraucher hat seit 2014 weiters die Möglichkeit in geöffneten Filialen mit der Bankomatkarte bzw. EC-Karte vor GerĂ€terĂŒckgabe nach erfolgter IT-Dienstleitung, IT-Reparatur, HW-Verkauf zu zahlen.

(2.2) Der Kunde hat die Pflicht vor dem RĂŒckversand/bei GerĂ€teabholung offene RechnungsbetrĂ€ge zu begleichen.

(2.3) Zahlungsziel bei Develissimo e.U. IT-Services, IT-Dienstleistungs und IT-Consulting sowie IT-Analyse KundenauftrÀgen betrÀgt 8Tage ab Rechnungsdatum.

(3) Hat der Verbraucher die Zahlung per Vorkasse gewĂ€hlt, so verpflichtet er sich, den Kaufpreis unverzĂŒglich nach Vertragsabschluss zu zahlen.

(4) Analyse-Pauschale: Bei Nichtinanspruchnahme unserer Leistungen werden dem Auftraggeber Analysekosten (pauschal) in Höhe von EUR 47,-- inklusive gesetzlicher 20% USt in Rechnung gestellt.

(5) IT Services + Reparaturen: Develissimo e.U. (Brand: Notebookrepair.at) hat jederzeit die Möglichkeit den Kostenvoranschlag anzupassen. Sie als Kunde werden darĂŒber informiert.

(6) Anzahlungen: Bei grĂ¶ĂŸeren Projekten werden wir Sie auf eine Anzahlung hinweisen.

§4 KostenvoranschlÀge sind unverbindlich

KostenvoranschlĂ€ge können von Develissimo e.U. / Notebookrepair auf Grund von Mehrarbeit und/oder erhöhten Materialkosten jederzeit um 20% erhöht werden. Sie als Kunde werden darĂŒber informiert. Sollten im Laufe einer Reparatur weitere SchĂ€den festgestellt werden, so kann der Kostenvoranschlag ebenfalls nach oben oder unten korrigiert werden.

Unsere freiwillig erstellten KostenvoranschlĂ€ge sind auf Grund der Natur unserer Dienstleistungen unverbindlich. IT-Reparaturen und Spezial- sowie Individualprogrammierungen haben viele Einflussfaktoren. Es kann vorab kein Erfolg garantiert werden. Wer uns jedoch kennt und mit uns zusammenarbeitet, der ist sich darĂŒber im Klaren und dies haben wir auch bereits mehrfach unter Beweis gestellt, dass wir Möglichkeiten und Risiken ehrlich und kompetent kommunizieren, auf Gefahren hinweisen und die Machbarkeit zu jeglichem unserer IT-Projekte ist erst gewĂ€hrleistet wenn dieses mindestens einmal uns bekannt erfolgreich umgesetzt wurde.

§5 Lieferung

(1) Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort versandfertig.

(2) Hat der Verbraucher die Zahlung per Vorkasse gewÀhlt, so versenden wir die Ware nicht vor Zahlungseingang (bei Kunden mit Vertrauen unsererseits versenden wir auch vor Zahlungseingang - nach eigenem Ermessen).

§6 Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollstÀndigen Bezahlung des Kaufpreises vor.\


§7 Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre VertragserklĂ€rung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von GrĂŒnden in Textform (z. B. E-Mail, Skype, Brief) oder -- wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf ĂŒberlassen wird -- auch durch RĂŒcksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim EmpfĂ€nger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor ErfĂŒllung unserer Informationspflichten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genĂŒgt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

  • Firma
  • Develissimo e.U.
  • Welser Straße 100
  • A-4060 Leonding
  • via Kontaktformular zufinden auf dieser Webseite

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurĂŒckzugewĂ€hren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurĂŒckgewĂ€hren beziehungsweise herausgeben, mĂŒssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. FĂŒr die Verschlechterung der Sache und fĂŒr gezogene Nutzungen mĂŒssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurĂŒckzufĂŒhren ist, der ĂŒber die PrĂŒfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „PrĂŒfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im LadengeschĂ€ft möglich und ĂŒblich ist.

PaketversandfĂ€hige Sachen sind auf unsere Gefahr zurĂŒckzusenden. Sie haben die regelmĂ€ĂŸigen Kosten der RĂŒcksendung zu tragen. Nicht paketversandfĂ€hige Sachen fĂŒhren wir nicht. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen mĂŒssen innerhalb von 30 Tagen erfĂŒllt werden. Die Frist beginnt fĂŒr Sie mit der Absendung Ihrer WiderrufserklĂ€rung oder der Sache, fĂŒr uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung\


§8 Vertragliche Regelung bezĂŒglich der RĂŒcksendekosten bei Widerruf

Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so gilt - folgende Vereinbarung, nach der Sie die regelmĂ€ĂŸigen Kosten der RĂŒcksendung zu tragen haben, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurĂŒckzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht ĂŒbersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die RĂŒcksendung fĂŒr Sie kostenfrei.

§8.1 Entsorgungskosten und Analysepauschale

Wird ein GerĂ€t mehr als drei Monate nicht abgeholt / oder meldet sich der Kunde bzw. Vertragspartner mehr als 3 Monate nicht wie vereinbart so werden defekte GerĂ€te fachgerecht, mit RĂŒcksicht auf Datenschutz und umweltfreundlich entsorgt. Die pauschalen Kosten fĂŒr Einlagerung und Entsorgungskosten belaufen sich derzeit zusĂ€tzlich zu der Analysepauschale von EUR 47,-- auf EUR 19,-- brutto.   

§9 Vertragsprache

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur VerfĂŒgung.\


§10 Kundendienst

Unser Kundendienst fĂŒr Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen werktags von 13:00 Uhr bis 16:00 Uhr unter

  • Telefon: +43 (0)664 / 2142601
  • E-Mail: office at notebookrepair.at oder alternativ via Domain develissimo.com

zur VerfĂŒgung.\


Stand der AGB Mai.2020

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Develissimo Mai.2020

Links zu anderen Webseiten:

Unsere Links erfolgen aus informativen GrĂŒnden bzw. zur UnterstĂŒtzung von Anwendern. Wir distanzieren uns von allen Garantien oder Zusagen dieser Seiten. Die Verwendung von dort erhaltenen Informationen oder dort geladener Software erfolgt auf eigene Gefahr.
\ Wir distanzieren uns von allen anstĂ¶ĂŸigen oder politisch, moralisch oder ethisch be- oder abwertenden Aussagen und bitten um sofortige Information, sollte so etwas auf einer der Seiten zu finden sein.

Die AGB bei Datenwiederherstellung sind speziell -, nachfolgende ErklĂ€rungen gelten nur fĂŒr Service bei PC oder Notebooks, Tablets und Produkt-Familie:

Gewaehrleistung und Garantie

SelbstverstĂ€ndlich gilt fĂŒr HandelswarenverkĂ€ufe/Neuware die gesetzliche GewĂ€hrleistung.
\ Um es noch klarer zu beschreiben: Das gilt fĂŒr Produkte und Leistungen, die nachprĂŒfbar so verbleiben, wie sie hergestellt wurden. Wird ein Produkt oder eine Leistung durch den Anwender oder andere Personen verĂ€ndert, so erlischt eine bestehende GewĂ€hrleistung.
\ Auf Reparaturleistungen erhalten Sie eine freiwillige GewĂ€hrleistung von 6Monaten ab Rechnungsdatum wenn das GerĂ€t jĂŒnger als 4Jahre ist oder Sie fĂŒr dieses GerĂ€t regelmĂ€ĂŸige, lĂŒckenlose Services in Intervallen von nicht grĂ¶ĂŸer als 9Monaten nachweisen können.
\ Die AGB bei Datenwiederherstellung sind speziell.

Eine GewĂ€hrleistung fĂŒr eine Windows-Installation/Konfiguration oder nach dem Entfernen von Viren oder Spyware kann es nicht geben:

  • Windows ist kein statisches Programm, sondern ein sich selbst verĂ€nderndes System - durch Updates von Windows oder Anwendersoftware, ĂŒber Internet geladene Daten, ja auch durch normales Verwenden.

Ein einmaliges Entfernen von Viren und Spyware ist keine Garantie, dass nicht andere (neuere) Viren oder Spyware den Computer befallen. Die beste Anti-Viren oder Anti-Spyware-Software ist dagegen nicht gefeit. Die Leistung bezieht sich nur auf das Entfernen erkennbarer (keine 100% Garantie) Viren, Adware und Spyware. Auch wenn nur eine einzige "Threat" von mehreren entfernt wurden. Unsere Techniker geben hier Ihr bestes. Eine absolute ZuverlĂ€ssigkeit gibt es hier jedoch nicht. Am sichersten (leider mit Datenverlust verbunden) ist die Neuinstallation des Betriebssystems. Es bezieht sich NICHT auf das Wiederherstellen eventuell defekter Anwender-Software. Defekte Software kann vom Anwender (Kunden) deinstalliert und wieder neu installiert werden, wenn er dafĂŒr eine legale Lizenz und die Installations-Medien besitzt.

öffnen des GerĂ€tes zum Ausbau der Festplatte fĂŒr das Datenkopieren (ganz oder teilweise).

IT und Computer-Reparaturen

Bei Software - siehe obige ErklĂ€rung, bei Hardware - zum Erstellen eines Kostenvoranschlages muss das GerĂ€t zerlegt und bei Notebooks auch Teile umgelötet werden. Bei Notebooks sind fast alle Bauteile auf der Hauptplatine angelötet, also nicht umsteckbar, wie bei PCs. Die Reparatur betrifft daher fast immer die Hauptplatine, ist sehr aufwĂ€ndig und kann nur mit SpezialgerĂ€ten von Spezialisten durchgefĂŒhrt werden. Das GerĂ€t muss dafĂŒr komplett zerlegt werden.

In 92% der FĂ€lle ist eine IT-Reparatur wirtschaftlich und machbar, in allen anderen FĂ€llen finden unsere Spezialisten gemeinsam mit unseren Kunden eine Lösung, sei es durch ein ErsatzgerĂ€t, Ersatzkomponente oder Ă€hnliches. In diesem Fall muss der Kostenvoranschlag dementsprechend abgeĂ€ndert werden. Bei Nichterfolg mĂŒssen Sie Ihr GerĂ€t als unreparabel und/oder ökonomisch nicht als sinnvoll reparabel erachten.

Abholung von defekten oder reparierten GerÀten

Da in letzter Zeit mehr und mehr GerÀte nicht mehr abgeholt werden, verweisen wir auf unsere AGB. GerÀte die 3 Monate nicht abgeholt wurden, werden verwertet, die Daten werden unwiederbringlich gelöscht!

IT-Reparaturen Ersatzteile und Reparatur-Material bei IT-Dienstleistungen/Services und Reparaturen

Welche konkreten Ersatzteile und Materialien bei IT-Reparaturen zum Einsatz kommen, dies wird ausdrĂŒcklich und nur durch die Mitarbeiter von Notebookrepair vorgegeben. Sie als Kunde erteilen mit Ihrem Auftrag auch die Kompetenz an die Mitarbeiter von Notebookrepair, welche auf Grund von ErsatzteilverfĂŒgbarkeit, Kosteneffizienz, Lieferdauer und QualitĂ€tskriterien die Ersatzteile und Materialen fĂŒr Ihre IT-Dienstleistung, Service und/oder Reparatur bestimmen und zur VerfĂŒgung/zum Einbau stellen. Die Techniker von Notebookrepair reparieren ausschließlich mit diesen Mitteln.

  • Weitere Vereinbarungen zu den zum Verbau bestimmten Ersatzteilen/Materialien können nur auf schriftliche Art und Weise getroffen werden.
Datensicherheit

Sie als Kunde sind fĂŒr Ihre Datensicherung verantwortlich! Vergewissern Sie sich, dass Sie von allen Daten, welche Sie uns ĂŒbergeben haben, ausreichend Backups (Sicherungskopien) angefertig haben. Als Tipp: Bewahren Sie diese Kopien redundant an voneinander örtlich getrennten LokalitĂ€ten auf, um das Risiko von Datenverlust durch UmwelteinflĂŒsse (Feuer, Wasser, Erdbeben, Diebstahl...) zu minimieren.

  • Gerne können Sie uns beauftragen eine weitere Datensicherung (insofern dies Ihre Daten erlauben) fĂŒr Sie durchzufĂŒhren.
Versandkosten

In der Regel stellen wir fĂŒr den Inlandsversand EUR 7,-- netto entspricht 8,40 brutto in Rechnung. Dieser Betrag kann abhĂ€ngig von den zu versendenden Komponenten / Artikeln sowie der Lieferadresse nach oben angepasst werden.